Conditions de service

Bienvenue sur le site de BLANCHE – Bougies & co.

En accédant à notre site Web ou en effectuant un achat auprès de nous, vous acceptez les présentes Conditions de service. Nous vous invitons à les lire attentivement avant d’utiliser notre site ou de passer une commande.

1. Boutique en ligne

Notre boutique en ligne permet l’achat de bougies, produits parfumés pour la maison, savons, lotions et autres produits offerts par BLANCHE – Bougies & co.

En utilisant ce site, vous confirmez avoir l’âge légal requis dans votre province ou territoire de résidence pour effectuer un achat en ligne.

Vous vous engagez à fournir des renseignements exacts, complets et à jour lors de votre commande.

2. Produits

Nous faisons tout notre possible pour présenter nos produits, leurs couleurs, leur apparence et leurs caractéristiques de façon aussi fidèle que possible.

Cependant, certaines variations peuvent survenir, notamment en raison :

• de la fabrication artisanale;
• des matières premières utilisées;
• de légères différences entre les lots;
• des réglages et de l’affichage de votre écran.

Ces variations normales ne constituent pas nécessairement un défaut du produit.

Les descriptions, formats, fragrances, emballages et disponibilités peuvent être modifiés sans préavis.

3. Produits parfumés

La perception d’une fragrance varie d’une personne à l’autre. Les descriptions olfactives présentées sur notre site sont fournies afin de vous guider dans votre choix, mais elles ne peuvent garantir que la fragrance correspondra à vos préférences personnelles.

Le fait de ne pas apprécier personnellement une fragrance ne constitue pas un défaut du produit.

4. Utilisation des produits

Il appartient au client de lire et de respecter les instructions, avertissements et précautions figurant sur les produits ou leur emballage.

Les bougies doivent notamment être utilisées conformément aux consignes de sécurité fournies.

Les savons, lotions et autres produits destinés à être appliqués sur la peau doivent être utilisés uniquement selon l’usage prévu.

En cas de sensibilité connue à un ingrédient, il appartient au client de consulter la liste des ingrédients avant utilisation et, au besoin, de demander l’avis d’un professionnel qualifié.

Cessez l’utilisation d’un produit cosmétique ou corporel en cas d’irritation ou de réaction indésirable.

5. Prix

Tous les prix sont indiqués en dollars canadiens, sauf indication contraire.

Les taxes applicables ainsi que les frais de livraison sont calculés au moment de la commande, lorsqu’applicables.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix en tout temps, sans préavis. Une modification de prix n’affecte toutefois pas une commande déjà confirmée.

6. Commandes

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande lorsqu’une erreur évidente s’est produite relativement au prix, à la description ou à la disponibilité d’un produit, ou lorsqu’une transaction semble frauduleuse ou abusive.

Si une commande déjà payée doit être annulée par BLANCHE – Bougies & co., les sommes concernées seront remboursées selon le mode de paiement utilisé lors de la transaction.

La réception d’une confirmation de commande ne garantit pas automatiquement l’acceptation définitive de celle-ci lorsqu’une erreur manifeste s’est produite.

7. Disponibilité

Tous les produits sont offerts sous réserve des stocks disponibles.

Il est possible qu’un produit devienne indisponible après qu’une commande a été passée. Dans cette situation, nous communiquerons avec le client afin de proposer une solution appropriée, notamment un remplacement lorsque pertinent ou un remboursement.

8. Paiement

Le paiement complet est exigé au moment de la commande.

Les modes de paiement disponibles sont ceux affichés lors du passage à la caisse.

Les transactions sont traitées par les fournisseurs de services de paiement utilisés par notre plateforme de commerce électronique.

9. Livraison

Les délais de préparation et de livraison indiqués sur notre site sont fournis à titre estimatif.

Une fois le colis confié au transporteur, certains délais peuvent être indépendants de notre volonté.

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte.

BLANCHE – Bougies & co. ne peut être tenue responsable d’un retard ou d’un problème de livraison résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie lors de la commande.

Pour toute problématique concernant une commande perdue, endommagée ou incorrectement livrée, veuillez communiquer avec nous afin que nous puissions vérifier la situation.

10. Retours et remboursements

Les retours, échanges et remboursements sont régis par notre Politique de retour et de remboursement, laquelle fait partie intégrante des présentes Conditions de service.

Les droits et garanties prévus par les lois applicables demeurent toutefois en vigueur.

11. Garanties légales

Les produits vendus sur notre boutique bénéficient des garanties légales applicables.

Ils doivent notamment pouvoir servir à l’usage auquel ils sont normalement destinés, avoir une durée raisonnable compte tenu de leur nature et de leur utilisation et être conformes à la description qui en est faite.

Aucune disposition des présentes Conditions de service ne vise à limiter un droit auquel un consommateur ne peut légalement renoncer.

12. Allergies, sensibilités et réactions

Les ingrédients des produits corporels sont indiqués sur leur emballage ou leur fiche produit lorsque requis.

Malgré le soin apporté à la formulation de nos produits, nous ne pouvons garantir qu’un produit conviendra à toutes les personnes ou à toutes les sensibilités.

Les informations disponibles sur notre site ne constituent pas des conseils médicaux et nos produits ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie.

13. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu de ce site, notamment :

• le nom et l'identité visuelle de BLANCHE – Bougies & co.;
• les logos;
• les photographies;
• les textes;
• les descriptions de produits;
• les illustrations;
• les créations graphiques;
• les éléments visuels;
• le contenu publié sur le site;

est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

Aucun contenu ne peut être reproduit, copié, modifié, distribué, exploité commercialement ou utilisé sans notre autorisation écrite préalable.

14. Utilisation interdite du site

Vous ne pouvez utiliser notre site :

• à des fins illégales;
• pour tenter d'accéder sans autorisation à nos systèmes;
• pour transmettre des logiciels malveillants ou du contenu nuisible;
• pour recueillir ou utiliser les renseignements personnels d'autres utilisateurs sans autorisation;
• pour copier ou exploiter notre contenu sans permission;
• pour effectuer des activités frauduleuses.

Nous pouvons limiter ou retirer l'accès au site en cas d'utilisation abusive ou frauduleuse.

15. Liens et services de tiers

Certaines fonctionnalités de notre site peuvent être fournies par des tiers, notamment Shopify, des fournisseurs de paiement, des transporteurs ou d'autres services technologiques.

Nous ne contrôlons pas nécessairement les sites, services ou politiques de ces tiers.

L'utilisation de leurs services peut être assujettie à leurs propres conditions et politiques.

16. Limitation de responsabilité

BLANCHE – Bougies & co. ne peut être tenue responsable d'un dommage résultant d'une utilisation du produit contraire aux instructions, avertissements ou précautions qui l'accompagnent.

Nous ne pouvons également être tenus responsables d'une interruption temporaire du site, d'un problème technique hors de notre contrôle ou d'un retard attribuable à un fournisseur de services externe.

Cette clause ne vise toutefois pas à exclure ou limiter une responsabilité lorsqu'une telle exclusion ou limitation est interdite par la loi.

17. Exactitude des renseignements

Nous faisons tous les efforts raisonnables pour nous assurer que les renseignements présentés sur notre site sont exacts.

Des erreurs typographiques, techniques ou administratives peuvent néanmoins survenir.

Nous nous réservons le droit de corriger une erreur ou de mettre à jour une information dès que nous en prenons connaissance.

18. Protection des renseignements personnels

La collecte, l'utilisation et la conservation des renseignements personnels sont régies par notre Politique de confidentialité.

En utilisant notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique.

19. Modifications aux présentes conditions

Nous pouvons modifier les présentes Conditions de service lorsque cela est nécessaire, notamment afin de refléter une modification de nos pratiques, de nos produits ou des lois applicables.

La version la plus récente sera toujours celle publiée sur notre site Web.

20. Lois applicables

Les présentes Conditions de service sont régies par les lois applicables dans la province de Québec ainsi que par les lois fédérales canadiennes applicables.

Les droits accordés aux consommateurs en vertu des lois applicables ne sont pas affectés par les présentes Conditions.

21. Nous joindre

Pour toute question concernant les présentes Conditions de service, une commande ou nos produits, veuillez communiquer avec BLANCHE – Bougies & co. à info@blanchebougies.ca et/ou par l'entremise des coordonnées ou du formulaire de contact disponibles sur notre site Web.

Dernière mise à jour : août 2026